Termini e condizioni d’uso

1. Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società PUNTO SRL, con sede legale in via Livenza, 2 – 65010 Spoltore (PE), P.IVA 02130520683, di seguito denominata ”PUNTOFAIDATE” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.puntofaidate.com di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.puntofaidate.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

2. Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, PUNTOISO vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.puntoiso.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.puntoiso.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso. Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da PUNTOISO e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata. Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

3. Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a: – prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; – modalità di pagamento; – il termine entro il quale PUNTOISO si impegna a consegnare la merce; – condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014; – informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso; – esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati; – condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da PUNTOISO.

4. Conclusione ed efficacia del contratto


Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di PUNTOISO al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a PUNTOISO eventuali correzioni. PUNTOISO si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.puntoiso.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da PUNTOISO, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail. Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, PUNTOISO rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui PUNTOISO ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

6. Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.puntoiso.it, con bonifico bancario, con metodo di pagamento Paypal. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).

7. Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.puntoiso.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna e le spese relative agli ulteriori Servizi messi a disposizione da PUNTOISO, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Il CLIENTE accetta la facoltà di PUNTOISO di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da PUNTOISO al CLIENTE. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da PUNTOISO, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

8. Diritto di recesso e Politica di Reso

Il CLIENTE ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail) ai seguenti recapiti:

PUNTO SRL
Indirizzo: Via Livenza, 2, 65010, Spoltore (PE)
E-mail: ordini@puntoiso.it
Telefono: 085414576

Un form di contatto online non è considerato sufficiente per esercitare il diritto di recesso.

Puoi anche utilizzare, ma non è obbligatorio, il modulo tipo di recesso allegato alla Direttiva 2011/83/UE.

Effetti del Recesso

Se recede dal presente contratto, al CLIENTE saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da usato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo che esso abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione dei Beni

Il CLIENTE dovrà rispedire i beni o consegnarli a:

PUNTO SRL
Indirizzo di Reso: Via Livenza, 2, 65010, Spoltore (PE)

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico, salvo diverso accordo.

Condizioni dei Prodotti Restituiti

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e completi di tutti gli accessori e imballaggi originali. Ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso per qualsiasi diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

9. Garanzia legale di conformità

Il CLIENTE, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il CLIENTE, a pena di decadenza, denunci a PUNTOISO l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal CLIENTE nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il CLIENTE avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del CLIENTE. In virtù della Garanzia legale di cui sopra, PUNTOISO è responsabile per i difetti di conformatià che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, PUNTOISO, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal CLIENTE. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia si raccomanda di esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

10. Modalità di consegna

PUNTOISO accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da PUNTOISO. Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata ad PUNTOISO in caso di un mancato rispetto della stessa laddove la Consegna avvenga entro 30 giorni dall’Ordine. La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada. La Consegna sarà effettuata con corriere in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì. Il Vettore provvederà a fare n. 2 (due) tentativi di recapito dei Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente. In caso di assenza alla prima Consegna il Vettore lascerà una cartolina d’avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda Consegna che, altrimenti, verrà effettuata il giorno feriale successivo alla prima consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine i Prodotti saranno tenuti gratuitamente in giacenza dal Vettore stesso per n. 10 (dieci) giorni (di calendario) durante i quali il Cliente potrà contattarlo per ulteriori accordi. Dopo n. 10 (dieci) giorni (di calendario) di giacenza l’Ordine sarà automaticamente annullato e PUNTOISO rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna e di giacenza, le quali resteranno a carico del Cliente. Per ogni ordine effettuato sul sito www.puntoiso.it, PUNTOISO emette fattura della merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all’evasione dell’ordine, nella sezione “I miei ordini” dello spazio “Il mio conto on line” del CLIENTE. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
In caso di selezione di “corriere per grandi volumi” è importante sapere che il trasportatore viaggia con autoarticolato e non è in grado di occuparsi della messa a terra del materiale. Il cliente deve avere spazi idonei per la manovra e lo scarico del materiale nonchè mezzi adatti per la messa a terra dello stesso.

Nel caso si selezioni la “spedizione express Abruzzo”, il trasporto avverrà con mezzo patente B senza messa a terra del materiale. Al momento dello scarico è necessario che siano presenti persone a destinazione per la messa a terra della merce. La consegna avviene previo contatto telefonico.

Nel caso in cui non sussistano le condizioni per lo scarico, verranno addebitati al cliente tutti i costi relativi alla mancata consegna.

I costi di consegna saranno visibili inserendo l’indirizzo di spedizione e comunque prima di effettuare il pagamento.

11. Controllo della merce e “RISERVA SPECIFICA”

Ogni consegna deve essere tempestivamente controllata al momento della ricezione e in presenza del vettore per verificare se ci sono danni o ammanchi. Nel caso ci fossero, è importantissimo porre una RISERVA SPECIFICA sulla LETTERA DI VETTURA (es: “scatola rotta”, “battiscopa danneggiati”, “riceviamo bancale danneggiato con 5 scatole rotte”, “riceviamo 1 collo di 2” ecc…). Tutte le riserve poste con il timbro “accetto con riserva di controllo” sono riserve generiche e insufficienti per dare seguito ad una richiesta di reintegro materiale, in questo caso non sarà possibile riconoscere alcun danno. In alcuni casi i corrieri potrebbero creare problemi nel momento in cui doveste fare riserva specifica segnalando un materiale danneggiato, Vi ricordiamo che fare riserva specifica è un diritto del cliente che riceve il materiale danneggiato ed è dovere del corriere accettare la segnalazione. Qualora non sia apposta la riserva sulla lettera di vettura, non potranno essere riconosciuti alcun rimborso da parte nostra e da parte del corriere. Nel caso l’autista vi creasse problemi e facesse ostruzionismo, Vi preghiamo di segnalarcelo con tempestività all’indirizzo assistenza@puntofaidate.com (inserite numero di ordine e nome dell’autista) in modo da attuare le azioni necessarie. Seguire questa procedura ci consentirà di offrirVi un miglior servizio post vendita.

12. Responsabilità

PUNTOISO non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

13. Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di PUNTOISO e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

14. Cookies

Il sito web www.puntoiso.it utilizza i “cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a PUNTOISO di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
PUNTOISO informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente l’utilizzo di alcune funzioni del sito.
Per maggiori informazioni leggi l’informativa estesa sui Cookie

15. Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

17. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

16. Informativa ai sensi dell’art.13 del D. Lgs. 30/06/2003 n. 196 Codice in materia di protezione dei dati personali

PUNTOISO procederà al trattamento dei dati personali forniti dal Cliente per l’acquisto on-line dei Prodotti, nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali ed in forma prevalentemente elettronica. Il trattamento avrà ad oggetto le operazioni, o il complesso di operazioni (quali a mero titolo esemplificativo: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, comunicazione, modificazione, selezione, utilizzo, cancellazione, distruzione), concernenti i dati personali forniti dal CLIENTE in fase di compilazione ed invio on-line dell’Ordine di Acquisto dei Prodotti. In particolare, il trattamento di cui sopra è effettuato: 1. per l’assolvimento di eventuali obblighi di legge e/o regolamentari (es. obblighi fiscali e contabili), reportistica infragruppo, controlli interni; 2. per la gestione e l’esecuzione del contratto eventualmente concluso tra PUNTOISO e il CLIENTE; 3. per l’adempimento delle obbligazioni derivanti e connesse al contratto, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: esecuzione dei servizi di trasporto e di assistenza post-vendita alla clientela. Rispetto alle finalità di cui ai punti 1), 2) e 3), il conferimento dei dati, sebbene facoltativo, è necessario per l’esecuzione del servizio di acquisti on-line ed un eventuale rifiuto di fornirli determina l’impossibilità per PUNTOISO di fornire lo stesso. Per effettuare i trattamenti per le finalità di cui ai punti 1), 2) e 3) non è necessario acquisire il consenso del CLIENTE. Per il corretto espletamento delle predette attività avranno accesso ai dati prevalentemente gli addetti della divisione IT e gli addetti ai servizi post-vendita di PUNTOISO, nonché il personale responsabile della contabilità. I dati del CLIENTE non saranno altrimenti comunicati o condivisi con terzi. I dati del CLIENTE saranno conservati per il tempo strettamente necessario all’espletamento delle attività di cui ai punti 1), 2) e 3). Il CLIENTE ha la facoltà in qualsiasi momento di esercitare i diritti riconosciuti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 ed, in particolare, tra gli altri, di ottenere copia dei dati trattati, il loro aggiornamento, la loro rettifica o integrazione, la loro cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco per i trattamenti in violazione di legge, di opporsi per motivi legittimi al trattamento.